Mijn Klacht:
Ik was met mijn klein dochter in haar buggy onderweg naar huis. ik bevond mij op de daardoor uitgewezen plek in de tram .
onverwacht sommeerde uw conductrice mee opeens de tram te verlaten om ruimte te maken voor iemand met beperking in een rolstoel. Zij deed dit op een vervelende manier. Er was geen sprake van een verzoek om ruimte te maken, wat ik zonder problemen graag had willen doen, maar het bevel om te tram te verlaten. Dit hen ik uiteraard geweigerd immers moet ook ik op tijd aankomen en beschikte over een geldig vervoerbewijs.
De onvriendelijke toon en de onredelijke benadering stoorde mij niet voor het eerst bij deze medewerker die vaker op deze lijn( 9 ) ingezet wordt. Ik verwacht van medewerkers in het publieke domein een fatsoenlijke benadering zoals ook ik mij fatsoenlijk gedraag.
Deze keer zit mij het gedrag van de conductrice dusdanig hoog dat bij deze de moeite neem om een officiële klacht over desbetreffende medewerker in te dien.
Vriendelijke Groet
Gewenste Oplossing:
wanneer ik op een normaal manier benadert word
