Mijn Klacht:
Dinsdag 23-09-2014 rond 12:30 stap ik in lijn 14 richting slotermeer. Ik kom de tram binnen met me kind van 7 maanden in de kinderwagen. Ik koop netjes een kaartje en neem plaats op de plek van de kinderwagens.
In mijn handen houd ik een beker koffie vast met gesloten deksel. De conductrice spreekt mij aan over het feit dat er geen warme dranken gedronken mogen worden. Ik antwoord haar dat ik dat begrijp en daarom ook niet drink. De koffie stop ik netjes in mijn tas.
De mevrouw reageert al snel geirriteerd en boos en zegt mij dat ik de tram moet verlaten. Ik zag geen reden om de tram te verlaten en bleef rustig zitten. Mevrouw ging steeds harder praten en wilde perse dat ik uitstapte, de tram zou daarom ook gestopt worden zei ze. Nogmaals maak ik de mevrouw duidelijk dat ik niet uit ga stappen. Ik verniel niks, maak geen troep, heb netjes een kaartje gekocht. De koffie zit in mijn tas die gesloten is net zoals de warme melk van me dochter.
Deze mevrouw bleef maar praten en begon uit te schelden met rotwijf. Nog steeds bleef ik rustig want ik was met me kind op stap. Ik vroeg dr of ze dr mond wilde houden want ze ging te ver. Hier werd ze nog bozer om en noemde me rotwijf en dat ze de hele tijd met dit soort mensen te maken heeft. Deze mevrouw had duidelijk geen zin in haar werk en haar houding was absoluut onacceptabel en onpproffesioneel. Ook klaagde de mevrouw bij passagiers die de tram instapte. Ik vond de mevrouw rasistich overkomen. Ik accepteer dit gedrag niet en daarom meld ik uw mijn klacht. Ik reis 2 keer per dag met de tram en betaal gewoom netjes. Dot soort mensen zouee ontslagen moeten worden, er zijn genoeg mensen die thuis zitten en dolgraag een baan willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn klacht serieus genomen word. Deze mevrouw mort duidelijk aangesproken worden op.haar gedrag. Ik dien graag een reactie van jullie terug te krijgen.
23-09-2014
Lijn 14 richting slotermeer
Tramnummer 2119
Mevrouw van nederlandse afkomst.
Droeg goude armbandjes en ketting
Haar tot haar schouder in de kleur donkerblond/goud
