Mijn Klacht:

Ik ga niet vaak met de tram. Vandaag op de heenweg bleken beide OV-kaarten waar nog ruim 20 euro op stond te zijn verlopen. Ik wist dit niet, daar mijn kaarten niet op naam staan en ik dus geen enkel bericht had ontvangen of had gelezen. Ter plekke moest ik dus een kaartje kopen.

Ik heb nu tot twee keer toe gehad, dat mijn kaartje bij overstappen de melding gaf dat deze verlopen was. De oorzaak weet ik nu. Ook al sta je in de tram en deze rijdt al, je koopt een kaartje, maar je vergeet deze voor het apparaat te houden, dan is bij overstappen je kaart niet meer geldig. Op mijn vraag hoe dit kon is het antwoord, dat ik ben vergeten in te checken. Ook werd nog even gezegd, dat dit bij toeristen er “meestal” even bij vermeld wordt dat zij dit moeten doen. Ik vraag mij af hoeveel toeristen hier de dupe van zijn geworden! Men, en ik dus ook, verwacht namelijk dat als je in de tram een kaartje koopt, dat deze geldig is. Dat deze dus dan “geactiveerd” is.

Ik ben niet dom, maar als mij dit overkomt, dan weet ik voor 100% zeker dat dit heel veel keren per dag – zeker bij toeristen – voorkomt.
Ik ben van mening als je een kaartje in de tram koopt, dat deze dan geldig moet zijn. Of de trambestuurder moet duidelijk aangeven, dat deze nog geactiveerd moet worden. . Het staat namelijk niet in alle talen, alleen in het nederlands. Op mijn reactie werd gereageerd, dat bekend is, dat men dan niet heeft ingecheckt. Men kent dus de oorzaak en vervolgens moest ik toch een nieuw kaartje kopen. Dit was de tweede keer dat mij dit overkwam.

M.a.w.: dit overkomen veel mensen en het is bijzonder onvriendelijk. Ik stel voor dat als je een kaartje koopt, de chauffeur dit activeert! Schandalig hoe het OV hier geld aan verdient.

Gewenste Oplossing:

Als men deze procedure zodanig verandert, dat de chauffeur voortaan het kaartje geactiveerd aanbiedt.