Gerard de Jong op 24 februari 2023 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven
Een reiziger meldt dat tram lijn 17 op een ochtend bijna een half uur te laat vertrok vanaf het Dijkgraafplein. De tram, die normaal om 06.00 of 06.10 vertrekt, kwam pas rond 06.30 aan, en de bestuurder gaf geen uitleg over de vertraging. De klager voelt zich niet serieus genomen door het GVB.
Vanmorgen om 06.00 was de tram, die normaal die tijd of om 6.10 rijdt te laat. Pas rond 6.30 reed lijn 17 weg vanaf het Dijkgraafplein. Bestuurder zei niets hierover, de klant is onbelangrijk kennelijk.
Tram gewoon op tijd en wat communicatie hierover, niet ' I don' t care' houding.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
