Klacht: Busschauffeur houdt met niemand rekening

MvH1993 op 11 december 2017 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 11 december 2017

Een reiziger van GVB Amsterdam ervaart frustratie over een busschauffeur die niet op hem wachtte, ondanks zijn poging om de bus te bereiken. De bus vertrok terwijl de reiziger, die door winterse omstandigheden niet sneller kon lopen, nog bij de achterzijde was. De klager begrijpt dat punctualiteit belangrijk is, maar vindt dat de omstandigheden meer begrip van de chauffeur vereisen.

Mijn Klacht:

L.s.,

Zojuist probeerde ik vanaf Amsterdam Zuid bus 15 te nemen richting Sloterdijk (bus van 16:03, was al vertraagd) Ik kwam tram 5 uitgelopen en begon op een rustig drafje richting de bus te rennen. Gezien het winterse weer en het feit dat er te weinig is gestrooid kon ik niet harder dan het drafje lopen. Ik zwaaide hevig met mijn armen – naar mijn idee moet dit genoeg aandacht hebben getrokken want er stonden verder ook geen bussen te wachten. Toen ik aan de achterzijde van de bus was reed de chauffeur weg, ik klopte nog op de ramen van de bus maar tevergeefs… uiteraard begrijp ik dat een chauffeur probeert op tijd te rijden, echter is het ov met dit weer (sneeuwbuien en code rood) een grote chaos dus geloof ik niet dat de 3 seconden dat het duurde om op mij te wachten van dusdanige invloed was op de reistijd. Daarbij begrijp ik niet dat er in dit soort gevallen niet wat meer aan de medemens gedacht wordt: ik heb nog een kwartier in de kou moeten staan – onnodig naar mijn idee. Daarbij heb ik precies hetzelfde gisteravond meegemaakt met een busschauffeur van lijn 18. Het gebeurt dus vaker en dat vind ik ontzettend jammer en vervelend, zeker met dit weer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze busschauffeur wordt aangesproken op zijn gedrag en alle chauffeurs van de GVB wat meer rekening gaan houden met het weer en mensen die in de kou moeten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM