Mijn Klacht:
Mijne dames en heren,
Het GVB heb ik nooit geassocieerd met het uitblinken in klantvriendelijkheid, maar wat mij vandaag is overkomen overschrijdt werkelijk alle grenzen.
Het komt er op neer dat uw chauffeur – om mij te laten schrikken – doelbewust gas geeft en weer remt terwijl ik voor zijn geparkeerde bus loop.
Ik leg u uit wat er gebeurd is: Lijn 15 (busnummer 328) van station Zuid, vandaag (23/12 om ca 12.40) naar Sloterdijk staat op Station Zuid stil op de bushalte. Deuren open, chauffeur leest krant. Ik zie dat vanaf de overkant (kant WTC) terwijl ik de bus nader om in te stappen. Die bus is makkelijk te halen zo lijkt het vanaf 20 meter afstand. Halverwege de overkant bergt de chauffeur de krant op en sluit de deuren om weg te rijden. Hij kijkt op, ik knik op 10 meter afstand vriendelijk en gebaar een seconde te wachten zodat ik mee kan. Meneer ziet mij, zucht zichtbaar en kijkt geërgerd. Ik hol op een drafje de laatste meters om hem niet onnodig lang te laten wachten.
Terwijl ik pal voor de bus loop, een meter tussen ons in, geeft uw chauffeur gas en remt.
De deuren zwaaien open, ik loop naar binnen en kijk de man aan, en vraag of hij zijn verstand heeft verloren. Hij zegt dat hij geen zin had op iemand te wachten “die rustig een sigaret staat te roken”.
Al zou dat zo zijn geweest – wat pertinent niet het geval is – dan nog doe je zoiets niet. Meneer keek mij in de ogen toen hij gas gaf en remde en toonde zich agressief in zijn taalgebruik toen ik hem om uitleg vroeg.
Ik weet niet met welke frustraties deze meneer rondloopt, maar blijkbaar reageert hij ze af op uw reizigers.
Ik doe u met deze klacht een plezier: onderzoek wat er mis is met deze chauffeur, voor er ongelukken gebeuren. Een bevestiging van ontvangst van dit schrijven en een toelichting op wat u er mee gaat doen zou op zijn plaats zijn.
Overigens heb ik de man netjes een prettige kerst gewenst en het daarbij gelaten. Tijdens de reis besefte ik mij dat hier niets mee doen kan leiden tot ongelukken. Ik wens u en uw chauffeur veel wijsheid toe.
Hartelijke groeten,
Maurice Ost
Wijsmullerstraat 13H
1058 JE Amsterdam
Gewenste Oplossing:
Die persoon moet goed aangesproken worden op dit gedrag
