Klacht: BoeteGVB-239895T0Z3

dhr.Neimeijer op 29 september 2021 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 29 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een ontvangen boete van GVB, waar hij het niet mee eens is. Hij vraagt om bevestiging of zijn eerder verzonden e-mail is ontvangen en verzoekt om controle van zijn reisgeschiedenis, aangezien hij een geldig OV-abonnement heeft. De klant verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail ontvangen 28-9-2021 ben het daar niet mee eens.Ik heb een mail gestuurd op 26-9-2021 is die mail ontvangen? Ik heb een OV abonnement nr.3528-0400-4888-5001 geldig tot5-8-2023I Ik neem aan dat U mijn reis historie kan controleren,op het traject wat ik 2x peer week reis.Graag hierop reactie.Met vriendelijke Groet H. Neimeijer e.mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

Geen boete. Ben geen zwartrijder,Controleur had naar mijn plaats bewijs moeten vragen en niet direct een boete uitschrijven met een kaartje dat ik MOEST gebruiken niet mijn OVabbonnement

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM