Terug

Klacht: Bekenden van personeel gaan voor?

Mevrouw Mulder-Rouwendal op 06 februari 2015 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GVB amsterdam
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 6 februari 2015

Een reiziger met een kinderwagen ervaart discriminatie bij het instappen in tram 13 bij de halte Lucas Andreas ziekenhuis. Ondanks dat de reiziger eerder bij de tram was, mocht deze niet instappen omdat een andere persoon met een kinderwagen, die kennelijk bekenden van het personeel was, voorrang kreeg. De reiziger beschrijft de houding van de conductrice als onbeschoft en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Tramlijn 13, halte Lucas Andreas ziekenhuis. Ik sta met mijn kinderwagen te wachten, de tram komt en ik wil instappen. De conductrice riep dat ik er niet in mocht omdat een ander persoon, ook met kinderwagen bij haar hoorde. Ik was eerder maar kon dus niet meer mee omdat er nog een kinderwagen in de tram stond. Dus kennelijk gaan bekenden van personeel voor. De vrouw in kwestie was nog onbeschoft ook. Belachelijk dit!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze vrouw aangesproken wordt op haar gedrag en zij haar excuses maakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GVB amsterdam

Alle klachten over GVB amsterdam →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over GVB amsterdam
Zo werkt het