Een klant van Gulf ervaart problemen met het klantcontact, aangezien hij sinds 23 april wacht op de terugbetaling van teveel betaalde energie. Pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukken, omdat de verbinding steeds wordt verbroken, en op e-mails wordt al een week niet gereageerd.
Ik zou rond 23 april mijn teveel betaalde energie n.a.v. de jaarnota terug ontvangen. Tot op heden zijn ze telefonisch niet bereikbaar (verbinding wordt gewoon verbroken) en op e-mail al een week geen reactie.
Een reactie sowieso en natuurlijk het per omgaande storten van het toegezegde bedrag van ruim €1.300,00.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gulf
Reactie van de melder van de klacht H. Kanbier
2 jaren geleden - Zowel telefonisch als per mail geen reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
