Een klant van Guess heeft een horloge met een zirkonia rand, waarvan inmiddels 13 steentjes zijn verloren. De klant vraagt zich af of de steentjes opnieuw kunnen worden ingezet en wat de kosten hiervoor zijn.
Ik heb een guess horloge met een zirkonia rand eromheen.
Nu zijn er ondertussen al 13 steentjes uit verloren.
Mijn vraag is kunnen die er weer ingezet en wat zijn de kosten daarvan
Mvrgr Janny Kupers
Als het weer gemaakt is natuurlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
