Pan op 26 februari 2019 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een tas en portemonnee van Guess aangeschaft die binnen drie maanden versleten en gescheurd zijn. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het verstrekken van gevraagde informatie en foto's, heeft de klant na drie maanden nog steeds geen reactie ontvangen. De klant ervaart de service van Guess als zeer slecht.
Tas en portemonnee versleten en gescheurd binne 3 maanden
Klantenservice vraagt via mail om info en foto en na 3 maanden nog steeds niks vernomen!
Barslechte service van GUESS
Vervanging door een betere kwaliteit tas en portemonnee!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
