Na aankoop van roze sneakers bij Guess, constateerde de klant dat beide schoenen na een uur dragen aan de binnenkant kapot waren. De winkelmedewerker weigerde een omruiling, omdat werd gesteld dat de klant de schoenen had gesneden. De klant uitte zijn onvrede over de kwaliteit van het product, gezien de prijs van 110 euro.
Ik heb roze sneakers gekocht bij vanity shop Brussel zuid station. Na een uur gedragen waren deze allebei kapot aan de binnenkant. Ze zeiden dat ik deze gesneden had en dat ik ze niet mocht omruilen. Voor een paar van 110 euro verwacht ik een betere kwaliteit en dat ze niet kapot zijn na een uur.
Ik zou graag een ander paar hebben. Niet dezelfde want ik vrees dat deze ook gaan scheuren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
