Mijn Klacht:
Ten eerste heb ik mijn bestelling gedaan op 23-11. Na een aantal dagen krijg ik te horen dat er 1 artikel niet meer op voorraad is, raar want ik heb m toch besteld en betaald?
Komt mijn bestelling binnen op 8 december. Heb ik nu niet meer nodig want Sinterklaas is al geweest en was genoodzaakt iets anders te kopen en bestelling was toch al niet compleet.
Nu wil ik het retour sturen, dit netjes via de website aangemeld krijg ik error: Saving RMA was not successful. Ik kan geen retour maken en kan dus geen geen retour label ontvangen. Ik kan ook niemand bellen, Appen of e-mailen hiervoor. Je heb alleen 1 E-mail voor ALLES.
En op e-mail word niet gereageerd of er zal wel iets van 5 dagen reactietijd voor staan.
Wat mij nog het meest irriteert is dat je alleen maar een E-mail kan sturen.
En dat je kan niet bellen of Appen, helemaal niks alleen mailen, in deze tijd van alle social media dat voorhanden ligt.
Bij meerder websites kun je gewoon Appen.
Erg triest van Guess.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer bovenstaande frustraties worden opgelost. En ik mijn item kan retourneren.
(10)
