Mijn Klacht:
In december 2018 heb ik in een guess winkel 2 ringen gekocht. De ringen zaten in een klein doosje zonder een garantie boekje.
Tijdens het aanschaffen van de ringen is mij niet verteld dat de ringen voorzien zijn van een zilvere coating en dat deze vervagen als ik er bijvoorbeeld mee zou douchen.
Na een week begonnen de ringen te verkleuren.
Ik ben toen terug gegaan naar de winkel, en kreeg daar te horen dat ze de ringen ivm hygiëne niey terug konden nemen. Dat is begrijpelijk maar ik had wel verwacht dat ik een nieuwe ringen mocht ontvangen. Dit mocht de winkel niet doen. Mij werd geadviseerd om een mail moest sturen naar het hoofdkantoor.
Zo gezegd zo gedaan, we zijn 3 maanden verder en ik heb nog steeds geen bericht gehad.
Ik voel me absoluut niet serieus genomen en heb het gevoel dat ze me klacht nooit in behandeling gaan nemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld weer op mijn rekening staat zodat ik elders wel echte zilveren ringen kan kopen die niet na 1 week verkleuren.
(10)
