Klacht: Lederen tas verpulverd!!!!

Marion van der donk op 19 maart 2017 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 maart 2017

Een klant heeft een antraciet-kleurige handtas van Guess, gekocht in Keulen, die na vijf jaar zorgvuldig opbergen en slechts enkele keren gebruiken, volledig verpulverd is. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en overweegt om in de toekomst geen Guess-tassen meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze betreffende antraciet-kleurige handtas van Guess zo’n 5 jaar geleden gekocht in Keulen bij Karstadt tijdens kerstshoppen. Ik berg mijn Guess-tassen [ bezit er 3] altijd zorgvuldig op in de bijgeleverde stoffen tas. Ik heb deze tas slechts ’n enkele keer gebruikt. Daarom was ik afgelopen vrijdag 17-3-2017, ook zeer verbaasd, toen ik hem weer wilde gebruiken om naar ’n crematie te gaan. Het hele leer in verpulverd. Dit verwacht ik zeker niet van dit merk!!!! Ik ben dan ook erg teleurgesteld in de kwaliteit. En denk erover om in de toekomst geen Guess-tassen meer te kopen.

Gewenste Oplossing:

Hopende op 'n tevredenstellende oplossing, daar ik geen aankoopbewijs meer bezit. Bij voorbaat dank voor uw tijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tot op heden nog steeds geen reactie terug ontvangen van Guess!!!!!! Waardeloos, ben dan ook erg teleurgesteld in de afhandeling!!!! Dit mag voor wat mij betreft, verspreid worden op fb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM