Mijn Klacht:
Een paar maanden terug heb ik een tas van Guess gekocht bij de Bijenkorf. De schakelskettingen die aan het hengsel van de tas zitten verkleurde al binnen vier maanden. Nu ben ik zojuist bij de Bijenkorf geweest en volgens de manager daar viel het niet onder de garantie, omdat de schakels onder ‘hardware’ van de tas vallen en daar geen garantie op zit. Ik werd niet geholpen en vindt het belachelijk dat ik 140 euro voor een tas betaal, waarvan de kettingen verkleuren en vervolgens niet word geholpen. Geen tassensieraden van Guess of de Bijenkorf voor mij. Ik hoor 1 jaar garantie te hebben op de tas en kan nergens terughalen dat hardware hier niet onder valt. Het aankoopbewijs heb ik nog.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg enof een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.
