Een klant van Guess ondervindt problemen bij het retourneren van een bestelling, aangezien er steeds een foutmelding verschijnt tijdens het bevestigen van de retour. Pogingen om de artikelen in fysieke winkels terug te brengen zijn niet succesvol, en de enige contactmogelijkheden zijn via een duur Amerikaans telefoonnummer of e-mail, waarop geen reactie komt.
Ik wil mijn bestelling terugsturen, ik krijg telkens een foutmelding als ik dit wil confirmen. Verschillende winkels gebeld om te vragen of ik het bij hun kan terugbrengen, dit kan niet. Contact kan alleen via een Amerikaans telefoonnummer (hoge kosten) of via de mail waar ze niet op reageren.
Als ik mijn bestelling terug kan sturen en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
