Klacht: Handtas juwelen

Shanaatje op 09 januari 2019 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 januari 2019

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van een handtas en juwelen van Guess. De handtas vertoont slijtage en loslatende details, ondanks dat deze nog geen jaar oud is en niet vaak is gebruikt. Daarnaast veroorzaakt de juwelen, die ook minder dan een jaar oud zijn, huidirritatie door nikkel, wat de klant als teleurstellend ervaart gezien de prijs van de producten.

Mijn Klacht:

Ik heb een handtas wat nog geen jaar oud is en die is echt lelijk aan het worden terwel ik hem echt niet veel gebruikt heb.. echt al slijtage te zien dat de stof en de details al lossen.. Vind ik echt vervelend omdat het een handtas is van 145 euro.. Ik heb hier handtassen liggen van flora co en zelfs die gaan al jaren mee en deze van Guess wordt nu al zo lelijk terwel je aan die andere tassen niets kan op aanmerken wat ik echt zonde van het geld vind dan!
Ook heb ik juwelen hier liggen wat ik maximum 5 keer heb kunnen dragen en die hier maar liggen helaas.. Ik heb een gevoeligheid op nikkel en van de juwelen van Guess krijg ik echt groenheid op de plaatsen waar ik de juwelen draag.. Vind ik echt heel jammer die zijn ook nog geen jaar oud.. dan denk je voor een merk te kopen en dan is het helemaal niet beter dan gewoon spullen zonder kaartje.. Ik ben wel erg teleurgesteld in Guess.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een voorstel wordt gedaan want dit is echt niet meer leuk! Ik heb meer als 250 euro aan alles uitgegeven en dan ben ik nog zo bezeikt.. Zo voel ik me toch.. Ik heb altijd nagevraagd of er nikkel in zat en altijd kreeg ik het antwoord nee ja leuk om met groene vinger, arm en nek rondt te lopen van juwelen waar je het totaal niet van verwachte en erop vertrouwde.. En dan nog maar te zwijgen van de handtas!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM