Mijn Klacht:
Op 26 nov. 2017 heb ik deze guess schoudertas aangeschaft via de Guess site. Nog geen 10 maanden later was de tas versleten aan de schouderband. Op 24 aug. 2018 heb ik Guess gemaild dat de rand van de schouderband los laat. Hier zit dus maar 9 maanden tussen. Nu zeggen ze dat dit een normale slijtage is door gebruik. Wij spreken hier wel nu over een tas van het merk Guess. Dan verwacht men dat er hoge kwaliteit voor wordt gebruikt en daarom betaalt men hier ook extra voor. Niet alleen voor de merknaam! Ik kon ook voor het zelfde geld bij de Primark 4 tassen halen die vervolgens ook binnen zoveel tijd normale slijtage vertonen. Maar ik verwacht dat er dus wel wat kwaliteitsverschil zal zijn tussen een Primark tas en een Guess tas. Ik wacht al sinds augustus op een passende oplossing en uiteindelijk hoor ik dat ze hier niks aan kunnen doen. Ik begrijp niet waarom dit een normale slijtage wordt genoemd. Wat zal ik er mee gedaan hebben? Dit is geen schoen dat door te veel gebruik slijt. En hoe kan je een tas TE veel gebruiken. Ik heb hier best veel voor betaald en daarom vind ik dat er nogmaals naar dit klacht gekeken moet worden want zo oud is die Guess tas niet en veel of weinig gebruik zal voor zo een grote merk niet uit moeten maken! Graag wil ik hier een passend oplossing op. Want ik heb vandaag 22 oktober 2018 een definitieve reactie terug gehad van Guess dat ze hier niks mee willen doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug
(10)
