Lindie12345 op 05 januari 2018 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een tas besteld via de Guess-website en deze al betaald, maar ontvangt geen bevestigingsmail en ziet geen bestellingen op haar account. Dit leidt tot onduidelijkheid over de status van haar bestelling.
Ik heb een tas besteld op de site van Guess. Deze is al betaald, maar op mijn account op de Guess site staat dat ik geen bestellingen heb gedaan en ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling.
Wanneer ik een bevestigingsmail krijg van mijn bestelling en daarna mijn bestelling ook binnen toegezegde dagen bezorgd krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
