Mijn Klacht:
Ik had iets besteld van Guess en 1 dag later zeiden ze dat ze het hadden opgestuurd en dat DHL parcel het zou hebben. Ik kan dat zien aan de trackingcode die Guess mij had gegeven op de trackingpagina stond niks verder dan dat het is verzonden zelfs de locatie was niet vermeld. Ik heb de trackcode bij de site van DHL parcel geprobeerd en het bestond niet. Ook heb ik contact gehad met de klantenservice van DHL en kreeg een bevestiging dat de trackingcode niet klopt. Ze zeiden dat ik contact moet zoeken met Guess aangezien zij de verzender zijn. Het pakket zou 4 dagen daarna moeten komen. Toen ik 7 dagen had gewacht heb ik de klantenservice van Guess gemaild in het Nederland en Engels ik heb nog steeds niks van ze gehoord in 3 dagen. Ik heb al betaald en wil graag mijn geld terug. Aangezien ze niet antwoorden ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben. Dit hoort niet dus ik hoop dat ze mij snel tegemoetkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij tegemoet komen met iets. Ik wil graag mijn bestelling alsnog of ik wil mijn geld terug.
(10)
