Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag met de megasales heb ik bij de websop van Guess 2 stuks aan sieraden gekocht t.w.v. ongeveer €70,-. Hierbij was de verzending gratis en koos ik voor de express verzending (24h-48h) (omdat het toch gratis iswas).
Ik heb zelf een bevestiging van betaling.

Had voor het plaatsen van de bestelling al een account aangemaakt.
Na de betaling krijg ik pas een bevestiging dat mijn account aangemaakt is.

Helaas heb ik helemaal niets vernomen van mijn bestelling.
Er is tot op heden geen bevestiging van de bestelling, er staat ook geen bestelling op mijn account.

Heb ook geprobeerd om via de mail en telefonisch contact te leggen.
Half uur aan de telefoon gehangen en continu in de wacht gestaan. Het telefoonnummer is blijkbaar NIET gratis, kreeg een mooie rekening van €12,- voorgeschoteld..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikelen ontvang of gewoonweg mijn geld terug krijg.