Mijn Klacht:
27/11/2017 heb Ik 4 artiekelen besteld bij guess.stond 4 werkdagen levering.
Na 2 weken had Ik Klantenservice gebeld.geen info gekregen.ze hebben alleen gezegd dat het bij dhl heel druk is MAAR je Krijgt 100%deze week je pakketje.ok.na een week heb Ik weer gebeld omdat mijn packet was nog steeds “onderweg”.weer hetzelfde verhal.
Daarna had Ik dhl gebeld en blijkbaar mijn packet beschadigt is en “gaat terug naar verzender”.ik heb helemaal geen Mail gehad over dat.na 10 dagen belde Ik weer guess Klantenservice,ze zei dat ze gaat achteraan want volgens hun packet is verloren en ze weten niet waar de packet is!!!toen belofde ze me dat ze contact met me opneemt….ja hoor …niks meer gehoord van hun.ik was zo Klaar mee dat ik had weer gebeld .ik moest 35 min in de wacht blijven en neemt een jongen die geen nl spreekt.ik zeg kun je mij verbinden met nl collega want mijn engels slecht is.nee zei die.toen heb Ik mijn nummer achtergelaten om gebeld te worden.na paar uur heeft een brutaal jongen gebeld.geen exccuses aangeboden ten minste…schandalig!ik zei luister Ik wacht meer dan een mand mijn winterjas toen had Ik antwoord van hem:
Ja zeg ,je hebt toch andere jassen ook…waaaaat?!je moet je toch niet bemoeien.ik heb uiteindelijk formulier via mail gekregen om geld binnen 8WEKEN terug te krijgen!!!8 WEKEN?!!!!schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld binnen 1 week terug te krijgen en Excuces van het bedrijf!
