Mijn Klacht:
Ik ben woest! Ik heb ruim 3 weken geleden een portemonnee besteld bij Guess, dit was een verjaardagscadeau voor mijn moeder. Na 1 week helemaal niks gehoord te hebben over de bestelling, geen bestelstatus of dergelijke, heb ik zelf contact opgezocht en kreeg ik een week later antwoord dat het erg druk was en dat het daarom langer kon duren. Nog steeds vervelend, maar oké, te doen. Totdat ik vandaag ineens (3 weken later) een bericht krijg met dat het magazijnvoorraad op is en de bestelling geannuleerd wordt. JE LAAT TOCH GEEN BESTELLINGEN MEER PLAATSEN ALS JE EEN PRODUCT NIET OP VOORRAAD HEBT! Nou het geld wordt terug gestort (als het goed is), en ik mag 3 weken na de verjaardag van mijn moeder nog op zoek naar een nieuw cadeau! Belachelijk. Daar bestel ik dus nooit meer iets van.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een fatsoenlijk excuus, een goedmaker aangeboden wordt. Zo ga je gewoon niet met klanten om. En dat moet dan een groot merk zijn.
(10)
