Klacht: Niet leveren telefoon.

Vdr79 op 26 februari 2017 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 26 februari 2017

Een klant van Gsmeasy.nl heeft op 20 januari een contract afgesloten voor een mobiele telefoon, maar heeft het toestel tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijven de abonnementskosten en afschrijvingen voor de telefoon plaatsvinden zonder dat het toestel geleverd wordt.

Mijn Klacht:

20 Januari een contract afgesloten met toestel, tot op heden geen toestel mogen ontvangen maar de abonnementskosten en de afschrijving voor de telefoon worden wel afgeschreven van mijn rekening.
Meerdere malen met GSM-EASY contact gehad maar iedere keer is er wel een belofte of reden dat uiteindelijk niet leidt tot het leveren van het toestel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het toestel mag ontvangen met bijbehorende gear die in de actie beloofd is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM