JenniferV op 21 mei 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een VIP-arrangement geboekt bij Cleopatra Hammam in Rotterdam, maar ontdekte ter plaatse dat het arrangement na aankoop was gewijzigd naar een Relax-arrangement. Hierdoor ontving de klant een minder uitgebreid pakket en moest er ter plaatse extra bijbetaald worden.
Ik heb een VIP arrangement geboekt bij Cleopatra Hammam in Rotterdam.
Eenmaal daar bleek dat het arrangement na onze aankoop was veranderd.
Van VIP naar Relax.
Wij kregen voor ons geld dus een veel minder uitgebreid arrangement en hebben voor het een en ander ter plekke bij moeten betalen.
Ik vind dit niet kunnen en eis een oplossing/ geld terug van Groupon!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
