Mijn Klacht:
Wij hebben gereserveerd als kado voor mijn schoonmoeder op dezelfde dag van haar verjaardag bij SeaYou in Velsen. Echter, werd zij ziek en kon ze niet heen. Wij hebben direct na de reservering contact gezocht met SeaYou en die vertelden ons dat we gerust een ander keertje konden komen. Helaas kon je niet meer reserveren via de site omdat het minder dan 24 uur was dat wij de afspraak annuleerde. Vol goede moed belde we laatst, voor de verloopdatum, of het mogelijk was om een plekje te boeken want dit ging immers niet meer via de site. Toen was het ineens WEL een groot probleem en beweerde de eigenaar zijn geld niet meer te kunnen krijgen als het zo ging. Als we dit van tevoren wisten en er niet gelogen werd dat het prima was dat wij een andere datum gingen, hadden we zelf gegaan die dag..
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag terug krijg, desnoods in 'groupon credits'
(10)
