Demi1996 op 31 oktober 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft ongeveer een maand geleden een Efteling-ticket besteld via de Duitse Groupon, maar heeft deze voucher nog steeds niet ontvangen. Na betaling is de aankoop niet meer zichtbaar in zijn account en ook na contact met de klantenservice heeft hij geen reactie ontvangen.
Ongeveer een maand geleden, heb ik via de Duitse groupon efteling kaartje besteld. Netjes meteen betaald en afgewacht, tot ik keek bij mijn aankopen en daar staat het niet meer beschikbaar is. Tot op heden nogsteeds niks gekregen. Heb nog eens gemaild naar de klanten service, maar ook nogsteeds geen bericht van gekregen.
Wanneer ik alsnog mijn ticket krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
