Een klant heeft een telefoon gekocht via Groupon, maar ontving het verkeerde product van de leverancier. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de leverancier en het terugsturen van het item, wordt er geen verantwoordelijkheid genomen en ontkent de leverancier de ontvangst van het retourpakket, ondanks bewijs van levering. De klant verlangt een terugbetaling van Groupon of Rhinotech.
Hi ,
I bought a phone with Groupon and their contact supplier sent me the wrong item. after several attempt to contact the supplier as instructed by Groupon, i contacted Groupon and was advised to resend the phone to the supplier. Today, no one is taking the responsibility and the supplier is even denying receiving the return item while i have the proof of delivery.
I just want my money back from Groupon or Rhinotech.
mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
