Klacht: Verhuiswagen niet komen opdagen

user-1302864 op 02 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant heeft via Groupon een verhuisbedrijf ingeschakeld voor een verhuizing op 28 oktober 2016, maar kreeg een verzoek om de datum te verschuiven naar 29 oktober. Na akkoord te hebben gegeven, kwam het verhuisbedrijf De Wit uit Tilburg echter niet opdagen, waardoor de klant genoodzaakt was een ander verhuisbedrijf in te schakelen.

Mijn Klacht:

Heb via Groupon een verhuisbedrijf ingekocht voor 28 okt 2016 mijn verhuis te doen.
Kreeg een berichtje van verhuis bedrijf De Wit uit Tilburg of ze ipv 28 okt 2016 op 29 okt 2016 rond twee uur bij mij konden komen ivm stukken aan bus. Heb hier akkoord voor gegeven ,en daarop kreeg ik een berichtje dat ze het fijn vonden omdat ik deze datum een dag wilde verschuiven en vervolgens zijn ze helemaal niet meer geweest. heb nu een ander bedrijf gebeld Sterkke Mannen om mijn uit de brand te helpen en komen dus vandaag op zondag ons verhuizen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze extra kosten nu vergoed worden en de wit natuurlijk niets krijg ,ik hen alles bij jullie al betaald en hoop op een goede afloop en heb vertrouwen in Groupon dat jullie dit voor mij kunnen oplossen ,want een verhuis is al stress genoeg .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM