Klacht: Terugbetaling

Monique van brandt op 27 april 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 27 april 2016

Een klant heeft op 4 april een schoudertas van Polo besteld via Groupon, maar vanwege leveringsproblemen in België werd een alternatief adres opgegeven. Na bevestiging van de retourzending door Groupon op 27 april wacht de klant nog steeds op de terugbetaling van 64 euro, ondanks eerdere communicatie over een terugbetaling binnen 10 dagen.

Mijn Klacht:

Op 4/4 een schoudertas van Polo besteld en betaald. Vermits levering in België niet mogelijk was adres van onze jachthaven opgegeven en havenmeester verwittigd. Week later mailtje van Groupon .( lounge? ) dat ze mij retourzendingen goed ontvangen hadden en er binne de 10 dagen een terugbetaling zou gebeuren. Nog een beetje heeft en weer geschrijf want ik wou die tas echt wel. Lukte niet en………27/4 Wacht nog steeds op de terugbetaling van 64€. Wanneerkomt die?
Groetjes
Monique Van Brandt

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling als ik die tas toch niet kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM