Hennie Bonen op 02 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon ervaart problemen met de klantenservice, waarbij zij geen voucher heeft ontvangen. Na een wachttijd van 15 minuten en kosten van 0,80 euro, kreeg zij een telefoniste aan de lijn die slecht Nederlands sprak, waardoor communicatie moeizaam verliep en zij uiteindelijk niet geholpen kon worden. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
Had geen voucher gekregen ,belde op 15 minuten wachttijd keer 0,80 ,vervolgens een Mevr .aan de telefoon die zo slecht nederlands verstond dat ik meestal vier keer moest herhalen .Uiteindelijk na vijf min. kon ze mij nog niet helpen .
Zeer slechte service .
Als de telefoonkosten vergoed worden .
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
