Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Groupon om een bon te verzilveren. E-mails komen niet aan, de website is onbereikbaar en telefonisch contact is ook niet mogelijk.
Ik kan geen contact krijgen met het bedrijf om mijn bon te verzilveren. De mail komt niet aan, server kan de website niet bereiken en telefonisch kan ik ook geen contact opnemen.
Als ik een afspraak kan maken met het bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
