Mijn Klacht:
Onduidelijke beschrijving hoe een product retour gezonden kan worden.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke beschrijving hoe dit wel kan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft moeite met het retourneren van een product via Groupon, omdat de instructies hiervoor onduidelijk zijn. Dit heeft geleid tot frustratie over het retourproces. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
