Klacht: retour daoen usb stick groupon

ireens op 29 augustus 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft een usb-stick aangeschaft via Groupon en wil deze retourneren. Bij het proberen om het retourproces te starten, ervaart de klant problemen met inloggen en het vinden van informatie op de website, en krijgt geen hulp van medewerkers in de chatfunctie.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon een usb stick gekocht. Wil deze retour doen. Bij groupon zeggen ze inloggen en bekijk mijn gevens. Negers op de site te vinden.
Wil je chatten. Geen medewerker ter beschikking. Je wordt er zomaar uitgeknikkerd.

Gewenste Oplossing:

Gewoon als je iets retour wilt doen dat dat makkelijker gaat.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM