Beste mevrouw van Rooij, Vervelend om te vernemen dat u geen reservering heeft kunnen plaatsen. Om te reserveren gaat u naar reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal op en druk op de...
Een klant heeft problemen ondervonden met de reserveringssite van Groupon, die tijdelijk niet beschikbaar was. De klant vraagt zich af wat te doen nu de reservering binnen een week moet plaatsvinden. De kwestie is inmiddels opgelost.
De reserving-site is tijdelijk uit de lucht, ik heb nog een week wat nu?
een telefoon nummer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2016 om 09:04 geantwoord
Beste mevrouw van Rooij,
Vervelend om te vernemen dat u geen reservering heeft kunnen plaatsen.
Om te reserveren gaat u naar reserveren.groupon.nl en logt u in met uw standaard inloggegevens. Zoek vervolgens de gewenste deal op en druk op de knop ‘’ONLINE RESERVEREN’’.
Hierna kunt u een beschikbare datum en tijd kiezen. Bevestig uw reservering vervolgens door uw telefoonnummer in te vullen en eventueel een opmerking. Accepteer tot slot de gebruikersvoorwaarden en klik op reserveren.
Graag willen we u nog meegeven dat u een reservering kunt maken tot 07.02.2017.
We hopen u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent het reserveren en we wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
