Beste meneer Streefkerk, Vervelend om te vernemen dat u geen reservering heeft kunnen plaatsen. Wij willen graag met u verifiëren of onze hulp nog nodig is om deze kwestie op te lossen. Indien dit niet het geval is, hoeft u...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren bij het Indonesische restaurant Rumah Makan Lezat in Bussum via Groupon. Het lukte niet om het wachtwoord correct in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet reserveren bij Indonesisch restaurant Rumah Makan Lezat te Bussum.
Bij groupon lukt het niet mijn wachtwoord 60-zd-xl ingevoerd te krijgen.
Ik ben tevreden als mijn wachtwoord herkend wordt en mijn reservering voor zondag 9 0ctober om 1800 uur bevestigd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 11:25 geantwoord
Beste meneer Streefkerk,
Vervelend om te vernemen dat u geen reservering heeft kunnen plaatsen.
Wij willen graag met u verifiëren of onze hulp nog nodig is om deze kwestie op te lossen. Indien dit niet het geval is, hoeft u niet te reageren en zullen wij 72 uur na het versturen van deze mail, dit ticket om deze reden aanmerken als ‘opgelost’.
U ontvangt na het sluiten van deze email een onderzoek waarin u kunt aangeven wat u van de service vond die wij u hebben geboden. Zoals altijd horen wij graag van onze klanten wat ze van ons vinden. Met deze feedback kunnen wij onze service nog beter maken voor onze klanten.
Graag vernemen wij van u indien u onze hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
