Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken geleden contact met Groupon opgenomen vanwege een niet werkende telefoon.
Zij gaven mij een emailadres van de leverancier. Die leverancier zou mij instructies moeten geven hoe het apparaat te retourneren.
3 weken later, 0 respons van de leverancier en ook Groupon reageert niet meer op mijn hulpvragen..
Inmiddels loop ik duk al 3 weken met mn oude telefoon waarvan het scherm kapot is.
Als het voortraject al zo lang duurt hoe moet je dan vertrouwen in Groupon dat je een passende oplossing binnen redelijke termijn krijgt aangeboden?
Wel 300 euro vangen maar vervolgens geen service bieden. Groupon is mijn inziens de partij om selectief te kijken naar de aanbieders waarmee zij zaken doen. Zij zijn ook verantwoordelijk actie te ondernemen wanneer de klant geen service verleend krijgt.
Die verantwoordelijk/service bieden zij niet.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld (299 euro) terug heb... Ik wil geen jaar wachten op een gerepareerde of nieuw toestel..
(10)
