Klacht: permanent make-up

Ruzanna op 18 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 november 2016

Een klant heeft drie vouchers voor permanente make-up gekocht via Groupon, maar is ontevreden over de resultaten na een maand. De klant meldt dat de lippen geen effect vertonen, de eyeliner is verdwenen en de wenkbrauwen zijn ongelijk. Bij het verzoek om een gratis correctie, zoals gebruikelijk is, werd de klant door de medewerker onvriendelijk behandeld en kreeg te horen dat de correctie kosten met zich meebrengt, wat niet duidelijk was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb 3 vouchers gekocht via groupon omdat de prijs was goed. Na 1 maand zie je niets aan lippen, de starten van eyeliner is weg en wenkbrauwen zijn niet gelijk. Eerste correctie is altijd gratis overal. Bij Ann Ockers is 1ste correctie betalend. Telefonisch was ze onvriendelijk toen ik vroeg wat kon ze voorstellen en zei dat dit kost 1000 euro ergens anders. Heb verschillende zaken opgezocht en voor 500 euro kan je het overal doen. Haar prijzen kloppen niet (correctie is betalend en staat nergens vermeld, wil geen oplossing aanbieden en bovendien is ze onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM