Klacht: Omschrijving artikel

Chris Derks op 14 juni 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft bij Groupon twee horloges besteld, maar ontving een herenhorloge in plaats van het bestelde dameshorloge. De klant is ontevreden over de discrepantie tussen de omschrijving en het ontvangen product en maakt zich zorgen over de verzendkosten voor het retourneren. Hierdoor overweegt de klant om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Groupon.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hebben bij groupon afgelopen week 2 horliges gekocht. Een dames en een herenhorloge. De dameshorloge is vandaag 13 juni binnengekomen. Maar wat blijkt het is een echte herenhorloge. Echt een groot lomp ding. Ik vibd dat niet kunnen. Ik heb nog een keer het artikel opgezocht maar bijde omschrijving staat echt dameshorlige. En op de foto lijkt de horlige ook veel kleiner dan die wat ik ontvangen heb. Kan ik het artikel wel terugsturen maar dan ben ik de verzendkosten wel kwijt. Wij gaan dus echt niets meer bij jullie bestellen

Groetjes
Monique Derks

Gewenste Oplossing:

Als jullie een goede omschrijving van het artikel erbij zetten. Want iedereen zei al meteen dat is toch geen dameshorloge

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM