Terug

Klacht: Niet nakomen toezeggingen

RFE op 05 juli 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 5 juli 2016

Een klant heeft een iPhone besteld via Groupon, met een verwachte leveringstermijn van twee weken. Na meerdere verlengingen van de leveringstermijn, die uiteindelijk opliepen tot meer dan zes weken, is het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde toezeggingen van Groupon dat de levering zou plaatsvinden, is de klant teleurgesteld in de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van beloftes.

Mijn Klacht:

Via Groupon iphone besteld te leveren door infotheek. Leveringstermijn 2 weken volgens Groupon website.

Na 2 weken geen product. Termijn door Groupon opgerekt naar 3 weken. Wederom geen product. Door Groupon toegezegd dat levering nog 14 dagen later zou plaatsvinden. Wederom geen product. Door Groupon beloofd dat levering de volgende dag zou plaatsvinden en u raad het al …. weer niks.

Gewenste Oplossing:

Als Groupon ophoudt met beloftes doen die ze toch niet waar kunnen maken en eens start met de achterliggende partij die de werkelijke aanbieder is te bewegen tot actie en zo nodig de verkoop voor die aanbieder staakt. Ophouden met holle beloftes en zorgen voor levering.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het