Mijn Klacht:

Ik heb een casio horloge gekocht via groupon half mei. Die zou binnen 15 dagen geleverd worden. Hierna heb ik contact opgenomen en als die voor 9 juni niet binnen was kreeg ik mijn geld terug en kon het horloge houden als het komt. Nu hoor ik net dat mijn geld wel teruggestort wordt maar geen horloge want dat is niet meer leverbaar. Dat is zeker te leveren via resellers als bol.com maar dan hebben ze verlies en geen marge meer. Dat is niet mijn probleem; ik heb een contract met groupon; ik betaal voor een horloge en zij moeten het leveren. Van wie zij het betrekken boeit me niet. Als het niet meer leverbaar is (wereldwijd) is het een andere discussie maar het zal wel fout zijn gegaan in china en nu ben ik de dupe. Met de medewerker kom ik er niet uit en krijg geen manager te spreken. Dit is geen manier van zaken doen en vooral niet van een gerenomeerde naam zoals groupon

Hans Klaassen: Probleem: Waar is mijn Groupon Goods-product?
Order#: 404359821
Betreft deal: casio-horloges-2
Julio Van E: Goedemiddag Habs.
Julio Van E: Ik zie dat je opzpoek bent naar je product?
Julio Van E: Mag ik je e-mail adres?
Hans Klaassen: [email protected]
Julio Van E: Dankje ik kijk het meteen voor je na.
Hans Klaassen: Ok
Julio Van E: Mag ik je postcode en huisnummer?
Hans Klaassen: Zou volgens jullie op zijn laatst 2 juni zijn
Hans Klaassen: xxxxxxx xxx
Hans Klaassen: Had ik een mail van gekregen
Julio Van E: je kan je product uiterlijk 9 juni 2017 tegemoet is er is namelijke een vertraging ophgkomen in de levering van je product.
Julio Van E: Mijn excuses voor het ongemak.
Hans Klaassen: Ok maar wat als het nog langer duurt?
Julio Van E: Indien het nog langer duurt kan je je bestelling in de gaten houden maar dan krijg je je geld alvast terug,
Julio Van E: en indien je het product buiten termijn van 9 juni hebt ontvangen mag je het product behouden en het geld.
Hans Klaassen: Ok dat is een goede deal dan maar als ik alleen mijn geld krijg en geen horloge ben ik niet zo blij
Julio Van E: Ja klopt maar vertrouw erop dat het geleverd wordt bij je.
Hans Klaassen: Ok bedankt voor de moeite; ik wacht nog even af
Julio Van E: Heb je andere vragen voor mij Hans?
Julio Van E: Graga gedaan Hans.
Hans Klaassen: Nee, bedankt Julio en fijne dag nog
Julio Van E: Ik wens je een fijne middag verder en fijn pinksteren.
Hans Klaassen:

Gewenste Oplossing:

Lever het horloge alsnog en ik betaal het bedrag wat teruggestort is ook weer terug.