Mijn Klacht:
Ik wacht al 3 weken op mijn groupon die ik besteld heb. Na 2 weken wat de leveringstijd was heb ik contact opgenomen en zou mijn telefoon uiterlijk 4 dagen daarna binnen komen. Ik dacht oke prima, vertraging kan wel eens. Maar nu is de groupon nog niet binnen.Ik heb de klantenservice gebeld, en die zeiden dat ik nog maar 10 werkdagen moet wachten op een reactie aangezien ze niet weten waar het product is.
Totaal kan ik dus al 5 weken wachten op een reactie en nog is mijn product niet binnen, terwijl de leveringstermijnen 14 dagen was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een tegemoetkoming krijg voor het lange wachten. En een goede track en trace code zodat ik voortaan precies weet waar die is, nu is het hele cadeau wat ik had in duigen gevallen en dat is niet leuk.
(10)
