Mijn Klacht:
Hele dag proberen te bellen, helaas niemand die opneemt.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon bereikbaar zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Aylin, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u Groupon niet heeft kunnen bereiken. Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369. Graag...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupon via de telefoon, maar kreeg niemand aan de lijn. Deze situatie leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 04 augustus 2016 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Aylin,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u Groupon niet heeft kunnen bereiken.
Wij zijn te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369. Graag wil ik u erop attenderen dat onze klantenservice geheel kostenloos is te bereiken.
Tevens kunt u e-mailen naar [email protected]. In dit geval ontvang je binnen 24 uur een reactie.
We kunnen u ook langs deze weg verder helpen, graag ontvangen wij hiervoor u vraag in een geheel nieuwe bericht.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd betreft de bereikbaarheid van Groupon en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
