Klacht: matras-total-graphene-deluxe-30cm-180×200

Fam. de Groen op 31 oktober 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Een klant heeft een matras aangeschaft via Groupon, maar ervaart problemen met de stevigheid en ondersteuning. Volgens de klant zijn er holtes in het matras, waardoor het lijkt alsof men in een gat ligt en het draaien moeilijk is. De klant vindt de productbeschrijving niet overeenkomen met de werkelijkheid en vraagt zich af wat de mogelijkheden zijn om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste wij hebben een matras bij groupon gekocht en die zou stevig zijn en 11 doeleinde voor ondersteuning geven maar volgens mij zitten daar holtes in en geen ondersteuning je voelt gewoon dat je in een gat licht en draai je je om is het juist of je tegen een heuvel op moet en kom je op de rand van het matras wat dan stuk hoger is en in het midden van de matras ook weer hoger is daar is het wel weer steviger ?
wij vinden de beschrijving helemaal niet bij de matras horen klopt niks van .
Wat kunne wij hiermee ?

Gewenste Oplossing:

Met een matras wel wel voldoet aan de beschrijving !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM