Debra88 op 19 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een matras besteld via Groupon, maar de levertijd is inmiddels een maand overschreden zonder verdere duidelijkheid over de status. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen informatie ontvangen en wil nu de bestelling annuleren, omdat wachten op levering en retourneren als zinloos wordt ervaren.
Matras besteld waarvan de levertijd nu een maand te laat is en voorlopig nog niet lijkt te komen. Meerdere keren contact gehad over meer duidelijkheid. Niet gekregen. Wil bestelling annuleren. Wachten op ontvangen en retourneren is zinloos
Als de bestelling geannuleerd wordt
zie bestelling via [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
