Klacht: leveringen worden niet gedaan

Marc Gubbels op 02 november 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 2 november 2017

Een klant heeft twee keer een bestelling geplaatst bij Groupon, maar ontving beide keren niets. Na contact met de klantenservice werd het bedrag terugbetaald, maar de klant is teleurgesteld over de lange levertijden en het gebrek aan communicatie, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Groupon te bestellen.

Mijn Klacht:

2x iets besteld bij Groupon en 2x heb ik niets ontvangen.
Ik heb via de chat contact gezocht en bedrag wordt terug betaald.
Volgens mij hoopt Groupon dat veel mensen vergeten dat ze iets besteld hebben, levertijd is ook altijd vrij lang en met het drukke leven denk ik dat veel mensen er geen aandacht meer aan besteden/vergeten.
Klantenservice verbreekt steeds gewoon de chat.
Voor mij in ieder geval reden om nooit meer bij Groupon te bestellen, kost een hoop tijd, je leent ze steeds een maand geld en uiteindelijk moet je toch naar de winkel om het product te gaan halen, of naar een van de vele betrouwbare webwinkels natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Als Groupon eens goed onder de loep genomen wordt door instanties die daarvoor zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM