GONDA1967 op 23 november 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een matras van 6,5 cm besteld, maar ontving een matras van slechts 2 cm dikte. De klant kan het verkeerde product niet omruilen en ontvangt alleen een kortingsbon van 10 euro als hij het matras houdt. Er is onduidelijkheid over de reden van de verkeerde levering en de klant voelt zich misleid.
Ik heb een 6.5 cm dik matras besteld en betaald. Wat krijg ik een 2 cm dik matras. Deze kan ik niet omruilen wel 10 euro kortingsbon als ik hem hou hoezo misleidend. Ik wil dat matras wat ik besteld heb maar dat kan niet en waarom niet daar krijg ik geen antwoord op. Dit lijkt op expres het verkeerde te sturen in de hoop dat je het houd.
Gr. Hoekman te dronten
Als ik het bestelde matras ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
