Mijn Klacht:

Op d.d. 23-10-2016 via Groupon een bestelling geplaatst bij Printerpix voor een poster van grootformaat.
Totale aankoopkosten inclusief de voucher van GROUPON € 126,-.
Zoals hier te veelvuldig te lezen is, was de voucher bij mij ook in het begin niet de activeren bij Printerpix. Na veelvuldige mailwisseling (waar enkele weken overheen gingen) lukte het uiteindelijk wel.
Daarna de gebruikelijke problemen mbt het uploaden van foto’s, zoals hier ook veelvuldig beschreven, en als klap op de vuurpijl vervolgens na enige weken een beschadigde poster ontvangen.
Binnen 7 dagen schriftelijk gereclameerd bij Printerpix. Ze vroegen om foto’s destijds. Hebben ze gehad binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.
Daarna mail terug gehad met daarin de belofte dat de bestelling door hun zou worden vervangen. Nu 5 maanden en ca. 40 mails en klachten ook aan GROUPON verder, nog steeds NIETS gebeurd!!!
GROUPON beweerd stellig dat ik mijn klacht pas na 3 maanden zou hebben gemeld (hetgeen ze van Printerpix zouden hebben vernomen), dit terwijl ik GROUPON nota bene de mails van destijds aan Printerpix heb doorgezonden waar mijn klacht binnen 7 dagen werd gemeld.
GROUPON stelt zich op het standpunt dat ik dus een leugenaar ben en geeft op deze wijze dus een malafide bedrijf zoals Printerpix welke het consumentenrecht met voeten treedt ruggesteun. Onacceptabel voor mij. Schade: € 126,-
Wordt vervolgd.
Bestenummer bij Printerpix: 14199797
Groupon voucher nummer: 1869EJSWGB

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg (van Printerpix en/of GROUPON) en excuses.
Wanneer ik eens serieus wordt geholpen door de klantenservice van GROUPON.