Mijn Klacht:
Voor mijn moeders verjaardag heb ik december 2016 een refurbished iphone 5c gekocht via groupon. De telefoon deed het maar even en begon dan uit zichzelf van alles te openen en te bellen etc en dan kon je er niets meer mee. Na resetten ging het 2 dagen goed en dan begon hij weer. Begin februari heb ik hem teruggestuurd dit moest van groupon naar Engeland, want daar kwam de telefoon ( die ik aan hun betaald heb) vandaan. Na invullen van 3 soorten formulieren en verzekerd verzenden a 25 euro, krijg ik enkele weken later zonder enige verklaring de telefoon terug. Ik ga ervan uit dat hij gemaakt is echter na enkele dagen begint hij weer op hol te slaan en is er weer niets mee te beginnen. Nu heb ik deze klacht bij groupon gelegd want ik heb van hun deze telefoon gekocht. Maar ze willen niets doen en blijven alleen het email adres van het engelse bedrijf geven. Zij willen niet bemiddelen of de telefoon terugnemen.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug van Groupon. Ik heb aan Groupon 159 euro betaald en dat het weer ( gedeeltelijk) doorbetaald wordt aan een engels bedrijf is, is niet mijn probleem. Ik koop het van Groupon en ik wil de telefoon ook aan Groupon teruggeven, maar ik ga niet weer al die formulieren in het engels invullen en weer zoveel kosten maken voor het verzenden naar Engeland om vervolgens weer een kapotte telefoon terug te krijgen.
